Hoy hablaremos de la Táctica Colombo, narrada en la primera parte de libro “Tácticas” de Gregory Koukl, que es una manera de abordar una conversación mediante preguntas seleccionadas con cuidado y que guían la conversación de manera fructífera, estas cumplen la tarea de intercambiar la carga de la prueba* durante la conversación
Este acercamiento tiene muchas ventajas, las preguntas pueden ser una forma excelente de iniciar una conversación. Formular preguntas sencillas y contundentes es una manera casi imperceptible de tratar un tema en una conversación sin parecer abrupto, son interactivas por naturaleza, invitando a la otra persona a participar en el diálogo, además las preguntas son de naturaleza neutral y te impiden adoptar una actitud sentenciosa, ayudándote a ganar terreno sin exponer tus puntos de vista. Con las preguntas compramos un tiempo muy valioso. Por último, son esenciales para mantenerte en el control de la conversación.
Esta Táctica consta de tres pasos:
1.- «¿Qué quiere usted decir exactamente?»
Este es el primer paso de esta táctica, es esencialmente para recabar información, para clarificar lo que la persona quiere decir y evita que lo entiendas mal o lo tergiverses, además fuerza a la otra persona a pensar más exactamente en lo que quiere decir cuando cuestiona un punto de vista. En lugar de aceptar afirmaciones de naturaleza ambigua o imprecisa, le pedimos que detalle su objeción con toda claridad.
2.- «¿Y cómo ha llegado usted a esta conclusión?»
Las meras opiniones no bastan. Quienes presentan un verdadero argumento hacen mucho más que solo declarar su opinión; apoyan su punto de vista con pruebas y razones como las paredes de una casa sostienen el tejado. Es justamente para esto para lo que sirve este segundo paso.
3.- «¿Ha considerado usted. . .?»
A diferencia de los dos primeros usos de nuestra táctica, este requiere una cierta medida de conocimiento. Cuando sabemos lo que queremos conseguir (p. ej., informar, persuadir, establecer los términos o refutar), podemos usar preguntas guía para conseguir nuestro propósito.
Si la posición de alguien tiene fisuras, la lave para encontrarlas es escuchar los argumentos con atención y preguntarte luego si las conclusiones son coherentes con las pruebas. No uses afirmaciones para señalar los errores, sino preguntas. Puede que no siempre tengas la respuesta, pero siempre puedes hacer preguntas, en especial preguntas con una intención puntual. Ese es el valor de la táctica Colombo.
Puede encontrar información mas amplia sobre este tema en el libro Tácticas de Greg Koukl, y en las siguiente lista de reproducción.
*En términos legales, los abogados definen la carga de la prueba como la obligación de justificar una afirmación con argumentos y/o hechos.
Bibliografía
Koukl, G. (2016). Tácticas.
Du-Pond, C. (2015, 22 junio). VeritasFidei. https://veritasfidei.org/tacticas-para-compartir-tu-fe/
Koukl, G. (2013). The Columbo Tactic.
https://www.str.org/w/the-columbo-tactic#.WR2gEsa1tPY
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